Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits Futari conclues sur le site getfutari.com entre [NOM / RAISON SOCIALE À COMPLÉTER] (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI », À COMPLÉTER], hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Shopify (carte bancaire et autres moyens proposés au moment du paiement). Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.

5. Livraison

Zones desservies : [À COMPLÉTER, ex : France métropolitaine]. Délai indicatif : [À COMPLÉTER] jours ouvrés après confirmation de la commande. Transporteur : [À COMPLÉTER]. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter le Vendeur à [EMAIL À COMPLÉTER].

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à [EMAIL À COMPLÉTER], ou d'utiliser le formulaire type ci-dessous.

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication de sa décision, à : [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER]. Les frais de retour sont à la charge [du Client / du Vendeur, À COMPLÉTER]. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut être différé jusqu'à réception du produit.

Pour des raisons d'hygiène, un produit de soin descellé après la livraison peut être exclu du droit de rétractation (art. L221-28 5°) [À ADAPTER selon ton emballage].

Formulaire de rétractation. À l'attention de [NOM, ADRESSE, EMAIL À COMPLÉTER] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le … / reçu le …, nom du client : …, adresse : …, date : …, signature (en cas de notification sur papier).

7. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.